POLÍTICA DE COMPRA

Productos disponibles

Los productos marcados como EN STOCK se encuentran disponibles para compra, sujetos a la disponibilidad existente al momento de confirmar el pedido.

Los productos marcados como ÚLTIMAS UNIDADES tienen disponibilidad limitada.

La inclusión de un producto en el carrito no debe interpretarse automáticamente como una reserva definitiva de inventario hasta que el pedido haya sido confirmado.

Información del producto

Kame Vault Shop procura mostrar información clara y actualizada sobre cada producto.

Las fichas pueden incluir:

• Nombre
• Fabricante
• Franquicia
• Categoría
• Fotografías
• Descripción
• Especificaciones
• Precio
• Disponibilidad

Las fotografías pueden utilizarse como referencia visual.

Los colores o detalles pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de iluminación, pantalla, lote de fabricación o material promocional proporcionado por el fabricante.

Precios

El precio mostrado en la ficha corresponde al valor del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los costos de envío pueden calcularse o informarse por separado según:

• Destino
• Dimensiones
• Peso
• Modalidad de entrega

El envío no debe considerarse incluido en el precio salvo que se indique expresamente.

Confirmación del pedido

Un pedido se considerará correctamente procesado cuando Kame Vault Shop pueda verificar la información y el pago correspondiente según el método disponible.

Cuando se habilite el sistema de pagos, recibirás una confirmación clara de tu pedido.

Disponibilidad e inventario

Kame Vault Shop procurará mantener actualizada la información de disponibilidad.

Sin embargo, en situaciones excepcionales puede existir una diferencia entre el inventario mostrado y la disponibilidad real.

Si un producto comprado deja de estar disponible antes de poder completar el pedido, Kame Vault Shop deberá informar al cliente y gestionar la devolución de cualquier valor efectivamente cobrado por ese producto.

No se sustituirá automáticamente el producto por otro sin autorización del cliente.

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.

Entrega en Cuenca

Kame Vault Shop puede coordinar entregas dentro de Cuenca según disponibilidad y condiciones aplicables al pedido.

La fecha, horario y modalidad de entrega serán coordinados con el cliente cuando corresponda.

Envíos a todo Ecuador

Kame Vault Shop realiza envíos a nivel nacional.

El costo del envío podrá variar según:

• Destino
• Dimensiones
• Peso
• Transportista
• Características del producto

El valor correspondiente deberá informarse al cliente antes de completar el proceso cuando no se encuentre calculado automáticamente.

Embalaje

Los productos serán preparados utilizando embalaje adecuado según sus características con el objetivo de reducir riesgos durante el transporte.

Recepción del pedido

Recomendamos revisar el producto y su empaque al momento de recibirlo.

Si existe algún inconveniente visible relacionado con el pedido recibido, el cliente deberá comunicarse con Kame Vault Shop tan pronto como sea razonablemente posible y proporcionar información que permita revisar el caso.

Producto incorrecto o inconvenientes con el pedido

Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido o existe un inconveniente atribuible al procesamiento del pedido por parte de Kame Vault Shop, el caso deberá ser revisado para ofrecer una solución apropiada según corresponda.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Cancelación por parte de Kame Vault Shop

Kame Vault Shop podrá cancelar un pedido cuando exista una causa que impida razonablemente completarlo, por ejemplo:

• Falta real de disponibilidad
• Error evidente de inventario
• Imposibilidad de procesar correctamente el pedido

Si ya se hubiese recibido dinero por un pedido que Kame Vault Shop no pueda completar, deberá gestionarse la devolución correspondiente.

Compras en preventa

Las condiciones de:

• Abonos
• Saldos pendientes
• Fechas estimadas
• Plazo de 15 días
• Cancelación de reservas
• Productos aún no disponibles

se regulan mediante la Política de Preventas.

Datos del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y suficiente para:

• Procesar el pedido
• Establecer contacto
• Coordinar entrega
• Gestionar envío

Si existe un error en sus datos, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.

Contacto

Si existe alguna duda antes o después de realizar una compra, el cliente puede comunicarse con Kame Vault Shop.